Politique de confidentialité

Feel Agile, (ci-après « FeelAgile » ou « nous »), sis 8 Chemin de la Cavée à Menneval (27300), est responsable du traitement de vos données personnelles.

Feel Agile a désigné un Délégué à la protection des données (ci-après « DPO »).

Comment contacter le DPO de Feel Agile ?

Le DPO peut être contacté :

• Par écrit à l’adresse suivante : A l’attention du délégué à la protection des donnés – 8 Chemin de la Cavée - 27300 Menneval ;
• Par mail à l’adresse suivante : dpo@feelagile.com.

Pour quelles raisons collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons et traitons lesDonnées Personnelles de nos Utilisateurs uniquement pour les finalités suivantes :

Navigation sur notre site internet : répondre par écrit ou par téléphone aux demandes diverses formulées via les formulaires de contact, gérer les demandes de devis et d’inscription adressées via les formulaires de contact dédiés, réaliser des études statistiques sur l’audience de notre site internet, candidater à une offre sur notre site internet ou envoyer une candidature spontanée.

Clients bénéficiant de nos Prestations: assurer le suivi du dossier client, fournir les prestations auxquelles vous avez souscrits, transmettre des informations sur les prestations que nous proposons et les événements que nous organisons, le cas échéant, obtenir un retour d’expérience de votre part sur les prestations dont vous bénéficiez.

Clients ayant accès à nos Plateformes: traiter la demande d’abonnement à notre Plateforme, gérer vos accès ainsi que votre utilisation de ceux-ci, fournir un support technique et une maintenance pour permettre le bon fonctionnement des Plateformes.

Prospection commerciale : procéder au traitement de vos données personnelles afin de vous adresser des devis, engagements de confidentialité pour étude de pièces, des informations sur les accompagnements et prestations proposées par Feel Agile ou pour vous informer des évènements organisés, qui seraient susceptibles de vous intéresser.

Communication et prospection commerciale :

• Envoyer des communications commerciales et des newsletters ;
• Inviter à des événements, webinaires ou conférences ;

• Présenter nos offres de services et nos actualités ;

• Assurer le suivi des échanges commerciaux ;

• Usage de pixels de suivi :  

Dans le cadre de la collecte de données via les pixels de suivi présents dans nos mails, ces données sont utilisées pour :

• Mesurer l’ouverture des emails que nous vous adressons et les clics afin d’évaluer l’intérêt pour nos contenus et campagnes ;  

• Améliorer la qualité des informations et contenus (sujets, fréquence, formats) que nous vous adressons  

• Améliorer la délivrabilité mais aussi à des fins d’amélioration du ciblage des campagnes marketing pour envoyer des messages plus utiles aux contacts les plus susceptibles d'être intéressés.  

Inscriptions aux évènements publics en ligne (Présentiel/Distanciel) :

• Assurer la gestion et le suivi des demandes d’inscription, notamment pour les évènements dont l’accès est limité, à     raison de la qualité de la personne (évènements privés réservés aux clients Feel Agile ;
• Assurer l’organisation logistique de nos évènements (Transmission d’accès aux webinaires, etc.) ;
• Réaliser des études sur la fréquentation effective de nos évènements et la satisfaction des participants dans une démarche d’amélioration continue ;
• Communiquer en lien avec évènements organisés via les différents canaux de communication de Feel Agile (presse, site internet, réseaux sociaux : Linkedin, Youtube) ;
• Communiquer sur les autres évènements organisés par Feel Agile.

Recrutement  

Mise en œuvre et suivi du processus de recrutement et d'évaluation des candidatures à un poste au sein de FEEL AGILE :  

• Recevoir et enregistrer les candidatures ;

• Analyser les profils et les compétences des candidats ;

• Organiser les entretiens et les échanges avec les candidats ;

• Évaluer l'adéquation entre le profil du candidat et les postes à pourvoir ;

• Communiquer avec les candidats tout au long du processus de recrutement ;

• Constituer, avec l'accord du candidat lorsque cela est requis, une CVthèque afin de pouvoir le recontacter pour de futures opportunités ;

• Répondre à nos obligations légales et assurer la gestion des éventuels contentieux liés au recrutement.

Enregistrements des visioconférences

• Amélioration de la qualité du service rendu aux clients ;

• Formation et accompagnement des collaborateurs dans le cadre de leurs missions.

En utilisant notre Site ou nos Plateformes, vous pouvez être amenés à nous transmettre des Données Personnelles, directement ou indirectement ou encore par l’usage que vous faites du Site et de nos Plateformes.

Certaines données personnelles sont collectées auprès de vous ou lors de l’usage que vous faites de nos services :

Données issues de l’utilisation du site internet :

• Des données techniques : adresse IP de l’ordinateur, système d’exploitation utilisé, type et version du navigateur utilisé par la personne concernée ;
• Des données de connexion/navigation : fonctions utilisées, pages visitées, configurations du site, horodatage des visites, informations recherchées sur le site via le bandeau de recherche ;
• Des données de localisation : situation géographique, adresse de la personne concernée ;
• Données d’utilisation.

Contact via le formulaire du site internet / téléphone :

• Des données relatives aux contacts via le formulaire : nom/prénom, mail, fonction, entreprise, téléphone, motif de la demande, mail en cas de demande de suivi des actualités ; potentielles informations liées à une candidature (candidature spontanée) ;
• Des données relatives aux appels téléphoniques : téléphone, toute information provenant d’une requête émanant de la personne concernée ;

Données concernant les Prospects : nom/prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone, fonction, entreprise dont vous faites partie.

Communication et prospection commerciale/clients :  

Si acceptation des cookies via notre CMP Axeptio :

• Adresse IP (le cas échéant), date et heure d'ouverture d'un e-mail, confirmation de l'ouverture d'un e-mail, liens cliqués dans nos communications, pages consultées et parcours de navigation sur notre site Internet, date et heure des visites, type de navigateur et système d'exploitation, type d'appareil utilisé, identifiants techniques (cookies ou identifiants de session, selon les cas) et données de localisation approximative déduites de l'adresse IP, lorsque cela est applicable.

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Données concernant les accompagnements Clients Feel Agile :

• Données relatives aux dossiers clients : nom/prénom, mail et téléphone, fonction, identifiants sur Plateformes, entreprise concernée, réseaux sociaux, organigrammes ;
• Sensibilisation via l’outil Moodle : nom/prénom ; mail ; nom d’utilisateur, mot de passe, logs de connexion ;
• Phishing via l’outil Bluesecure : nom/prénom ; mail ;
• Coordonnées des référents intervenant dans le projet : nom/prénom ; mail ; téléphone ; fonction ; entreprise ;
• Formations / Audit / Diagnostic : nom/prénom ; mail ; fonction ; entreprise ;
• Données de connexion.

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Notre Solution Oversecur

• Données de connexion : mail, nom d’utilisateur, mot de passe, logs de connexion ;
• Données liées à l’utilisation de la Solution : nom/prénom ; mail ; fonction ; entreprise ;
• Données liées à la newsletter Oversecur : mail.

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Données concernant les inscriptions aux évènements publics en ligne :  Nom/prénom, adresse postale, adresse mail, téléphone, fonction, entreprise dont vous faites partie, données liées à l’inscription et à la participation nécessaires à l’organisation (y compris interventions des participants pour les évènements enregistrés), données techniques générées par l’utilisation de l’outil de visio conférence utilisé (notamment identification du poste informatique, date et heure de connexion et de déconnexion), images et sons captés lors des évènements (photographies, vidéos, enregistrements audios, enregistrements de webinaires).

Certaines de ces Données Personnelles sont d’ailleurs collectées via les cookies présents sur notre Site ou nos Plateformes.

Nous pouvons également obtenir vos informations personnelles auprès de nos Partenaires et d’autres Parties Tierces.

Ces parties tierces peuvent être les suivantes :

• Réseaux sociaux (lorsque la personne concernée autorise l’accès à vos données sur un réseau social) ;
• Sources publiques.

Lors de la collecte de vos Données Personnelles, vous pouvez être informés du fait que certaines d’entre elles doivent impérativement être renseignées afin de parvenir au résultat attendu.

A défaut de renseigner ces informations obligatoires, l’exécution de la demande pourra s’avérer impossible.

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Recrutement

• Données d'identification : nom, prénom, civilité, date de naissance (si nécessaire), photographie (si présente sur le CV) ;

• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Informations relatives au parcours professionnel : CV, expériences professionnelles, compétences, qualifications, certifications, références professionnelles (le cas échéant) ;

• Informations relatives au parcours académique : diplômes, formations, établissements fréquentés ;

• Informations relatives à la candidature : lettre de motivation, prétentions salariales, mobilité géographique, disponibilité, type de contrat recherché ;

• Informations issues des échanges de recrutement : comptes rendus d'entretien, évaluations, résultats de tests ou d'exercices, commentaires des recruteurs et des managers ;

• Informations administratives, lorsque nécessaires à la poursuite du processus de recrutement ou à une embauche : carte nationale d’identité, autorisation de travail, justificatifs de diplômes ou d'habilitations.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (telles que les données de santé, les opinions politiques, les convictions religieuses ou l'appartenance syndicale), sauf lorsque la loi l'impose ou que ces informations sont communiquées volontairement par le candidat et sont strictement nécessaires au traitement de sa candidature (par exemple, pour l'aménagement d'un entretien en raison d'un handicap).

Enregistrements des visioconférences

• Adresse mail professionnelle, nom/prénom, image/vidéo, voix.

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le respect de la Règlementation.

Données traitées dans le cadre de contrats clients

• Exécution  de votre contrat ;
• Intérêt légitime de Feel Agile à vous transmettre des informations sur son activité interne, sur ses évènements publics et privés, sur ses offres d’accompagnement ou les outils/plateformes qu’elle propose ;
• Consentement dans le cadre des retours d’expérience après accompagnement ou d’enregistrement des ateliers à des fins de formation interne.

Données traitées dans le cadre de la navigation site internet

• Intérêt légitime de Feel Agile à assurer la communication avec les internautes (prospects, clients, partenaires, etc.) ;
• L’exécution de mesures précontractuelles (prospects, recrutement, partenariat, etc.) ;
• Intérêt légitime de Feel Agile à améliorer la qualité et l’ergonomie de son site internet (études statistiques sur l’audience).

Evènements/webinaires

• Intérêt légitime de Feel Agile à assurer la bonne organisation de ses évènements publics et privés ;
• Intérêt légitime de Feel Agile à connaitre le niveau de fréquentation et de satisfaction des inscrits et à impulser une démarche d’amélioration continue en vue des évènements futurs ;
• Consentement (Communication en lien avec les évènements) dans le cadre des enregistrements des webinaires.

Prospection commerciale

• Intérêt légitime dans le cadre de la réalisation d’opérations de communication et de prospection ;

• Consentement dans le cadre d’enregistrement de meetings à des fins de formation interne ;

• Pixels de suivi : Mesurer l’ouverture des e-mails et les clics afin d’évaluer l’intérêt pour les contenus et campagnes : Consentement

• Pixels de suivi : Améliorer la qualité des informations et contenus adressés (sujets, fréquence, formats) et la délivrabilité : Intérêt légitime de l’entreprise à améliorer ses communications  

• Pixels de suivi : Améliorer le ciblage des campagnes marketing pour envoyer des messages plus pertinents : consentement.  

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Recrutement

• Exécution de mesures précontractuelles et contractuelles dans le cadre de l’analyse des candidatures et du recrutement ;
• Consentement dans le cadre de la conservation de la candidature des candidats non retenus.

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Enregistrements des visioconférences 

• Ces enregistrements sont réalisés sur la base du consentement préalable et non ambigu des participants ;  

• Une mention orale rappelant ces éléments est également systématiquement réalisée en début de chaque session par l'animateur, avant le démarrage de tout enregistrement. La participation de la personne concernée à la visioconférence après cette mention vaut consentement explicite à l'enregistrement. Le participant conserve la faculté de retirer son consentement à tout moment, y compris en cours de session, sans que cela n'affecte le déroulement de la réunion.

• Ce dispositif a fait l'objet d'une consultation du Comité Social et Économique (CSE) le 31 juillet 2024 et est inscrit au registre des activités de traitement tenu par FEEL AGILE conformément à l'article 30 du RGPD.

Nous garantissons l’exercice effectif de l’ensemble des droits qui vous sont octroyés par la Règlementation. Vous pouvez donc gratuitement :

• Avoir accès à vos Données Personnelles ;
• Rectifier les Données Personnelles inexactes vous concernant ;
• Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles ;
• Restreindre notre traitement de vos Données Personnelles ;
• Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles ;
• Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles, notamment lorsque le traitement en question a pour objet la prospection commerciale ;
• Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données)     ;
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
• Définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via l’un des contacts suivants :

• Par mail : dpo@feelagile.com ;
• Par courrier : A l’attention du délégué à la protection des données – 16 Rue du Champ de Courses, 27300 Bernay.

Nous nous efforçons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas nos obligations ou vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez former une réclamation auprès de la CNIL via le lien suivant CNIL-Adresser une réclamation en ligne.

Vos données personnelles sont transmises aux différentes entités avec lesquelles nous collaborons afin d’assurer le service proposé et ce, après nous avoir assuré qu’ils respectent les obligations en matière de sécurité des données personnelles.

Navigation site internet

Les données sont traitées :

• En interne : Les données statistiques sur l’audience sont analysées par les services compétents : Direction Marketing
• En externe : collecte de données statistiques via GA4.

Gestion des dossiers Clients

Les données sont traitées :

• En interne : Direction Générale ; Direction Relations Clients ; Direction Projets ; Direction Marketing ; Direction Juridique ; Direction Commerciale ;
• En externe : aux prestataires en charge de notre comptabilité : Cocerto ;
• En externe : à nos sous-traitants : Furious ; Hubspot ; Teams ; Leexi
• En externe : Après recueil de votre consentement exprès, vos données peuvent faire l’objet d’une diffusion publique, notamment dans le cadre de la diffusion des retours d’expériences et avis.

Notre Solution Oversecur

Vos données sont traitées :

• En interne : Direction Production – SI Clients ;

• En externe : à nos partenaires et hébergeurs de la solution : AWS (hébergement) ; Oakandi (développement).

Evènements privés / publics

Vos données sont traitées :

• En interne : aux services en charge de l’organisation des événements publics et privés à savoir la Direction Générale, la Direction Marketing ainsi que les collaborateurs intervenant lors de ces événements ;
• En externe : pour les événements organisés en distanciel, des données peuvent être transmises à l’éditeur de la solution de visioconférence WebinarGeek     ;
• En externe : Certaines données des participants (principalement images et/ou enregistrements audios, ainsi que nom, prénom, fonction et poste occupé/entreprise) peuvent être diffusées publiquement, notamment via la presse ou nos canaux de communication propres (site internet et réseaux     sociaux).

Prospects

Vos données sont traitées :

• En interne : Direction Marketing, Direction Commerciale et Direction générale ;
• En externe : à nos sous-traitants Hubspot et Full Enrich.

Recrutement :

Vos données sont traitées :

• En interne : Direction des Ressources Humaines, Direction Générale.

Enregistrements des visioconférences

• Le collaborateur ayant réalisé la visioconférence, son responsable hiérarchique direct et, le cas échéant, les personnes en charge de la formation interne.  

Vos Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies telles qu’édictées par la présente Politique, et ce conformément à la Règlementation et aux lois applicables. Passé ce délai, vos Données à caractère personnel sont supprimées.

Navigation site internet

• Les cookies ne sont pas conservés au-delà de 12 mois.

Gestion des dossiers Clients

• Nous conservons vos données pendant toute la durée de la relation contractuelle plus cinq (5) ans après ladite relation contractuelle (Prescription droit commun : article 2224 du code civil) ;  

• Nous sommes toutefois amenés à conserver les données comptables 10 ans au-delà de la relation contractuelle à des fins de respect d’une obligation légale incombant à Feel Agile (Article L123-22 du Code de commerce ; Article L102 B du Livre des procédures fiscales). A la fin de cette durée de dix (10) ans, les données seront supprimées de nos bases de données.

Notre Solution Oversecur

• Gestion des comptes utilisateurs de la Solution : durée de la relation contractuelle ;

• Envoi par mail des informations relatives aux mises à jour et nouveautés : durée de la relation contractuelle ;

• Newsletter Oversecur : durée de l’abonnement ou à défaut à la date de demande de désadhésion de la newsletter.

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Evènements privés/publics

• Nous conservons vos données jusqu’à la réalisation de l’évènement, augmentée de 5 ans.

Prospects

• Nous conservons vos données pendant 3 ans à compter de notre dernier contact. A la fin de cette durée de trois (3) ans, les données seront supprimées de nos bases de données.

Recrutement

• Gestion des candidatures : le temps de l’analyse de la candidature ;
• Vivier de candidatures : Conservation pendant deux (2) ans puis suppression.

Demandes d’exercices de droits

• Instruction de la demande :  
  
  • Demande simple : un (1) mois ;
  • Demande complexe : trois (3) mois ;
  • Demande concernant des données de santé : huit (8) jours ;

• Conservation d’une copie des informations après instruction de la demande à des fins de traçabilité : Les dossiers sont conservés le temps de l’instruction de la demande augmentée de cinq (5) ans.

Enregistrements des visioconférences

• Conservation pendant une durée de six (6) mois à compter de leur réalisation, à l'issue de laquelle ils sont définitivement supprimés.  

Feel Agile choisit des prestataires hébergeant leurs données au sein de l’Union européenne. Un Data Processing Agreement est établi avec chaque sous-traitant au sens du RGPD dans le cadre de nos relations contractuelles.

Néanmoins, lorsque cela est nécessaire, nous pouvons être amenés à transmettre vos Données Personnelles à des prestataires opérant hors Union européenne.

Si ces prestataires opèrent dans un pays qui n’est pas considéré comme offrant une protection adéquate par laCommission Européenne, nous mettons notamment en place les ClausesContractuelles Types approuvées par ladite Commission, et nous incluons également un Data Processing Agreement (« DPA ») dans le cadre de nos relations contractuelles avec ces prestataires.

Enregistrements des visioconférences : Ces enregistrements ne sont transmis à aucun tiers.