Formation ISO 9001

ETAPES 1 & 2 (1 jour) : COMPRENDRE LE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ

• Objectif : Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
• Le management de la qualité : les 7 principes de la qualité.
• Comprendre la structure High Level Structure (HLS) de la norme ISO
• Comprendre les exigences du référentiel ISO
• Présentation des évolutions du référentiels vs versions antérieures.
• Identification des bonnes pratiques Qualité et Environnement réalisées en
• Contrôle : Échange questionnement sur les exigences de la norme avec auto-évaluation et identification des pistes d’amélioration

ETAPE 3 (5 jours) : CONSTRUIRE LE SMQ & BÂTIR LE PLAN D’ACTIONS SELON L’APPROCHE PROCESSUS

• Objectif : Elaborer une démarche Qualité en entreprise, s’approprier l’approche processus et mise en correspondance avec la norme ISO 9001
• Les composantes d’un SMQ : culture managériale et opérationnelle.
• Identifier les activités à risques et les opportunités d’amélioration pour l’entreprise.
• Identifier les processus
• Plan d’actions et accompagnement au
• Construire le pilotage et les tableaux de
• Maitriser l’animation des
• Animer l’amélioration
• Contrôle : Applicabilité de la mise en oeuvre d’un SMQ avec les participants. Chaque stagiaire définit un processus et ses composantes (Objectif, finalité, indicateurs, étapes…). L’ensemble des participants doivent définir les actions à mettre en place au sein des processus identifiés pour l’amélioration du système qualité de l’entreprise.

ETAPE 4 (1 jour) : SE PREPARER A LA CERTIFICATION

• Objectifs : appréhender un audit de certification en toute sérénité
• Savoir répondre à un auditeur en fonction des exigences de la norme
• S’approprier le concept de la Tortue de CROSBY
• Contrôle : Mise en situation

ETAPE 5 (2 jours) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : AUDITS INTERNES

• Objectif : Surveiller et faire vivre la démarche dans le temps
• S’approprier la méthodologie pour la conduite d’audit interne
• Réaliser un plan d’audit
• Conduire un audit interne en motivant les principaux
• Contrôle : Mise en situation sur un audit avec préparation du plan d’audit, réalisation des entretiens, rédaction du rapport et présentation.

ETAPE 6 (1 jour) : ASSURER LA PÉRENNITÉ DE LA DÉMARCHE : REVUE DE DIRECTION

• Objectif : Surveiller et faire vivre la démarche dans le temps
• Préparer la revue de direction en fonction des exigences de la norme ISO 9001
• Animer la revue de direction
• Contrôle : Réalisation d’un support pour la revue de direction

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