Vous êtes décidé à initier une démarche de certification ISO 9001 ou ISO 27001.
Vos clients ou vos prospects vous demandent d’être certifié. Votre dirigeant souhaite structurer les processus et améliorer la dynamique managériale pour une meilleure prise en compte des clients, un meilleur fonctionnement interne…
C’est une situation assez classique rencontrée par beaucoup de PME / ETI de tous secteurs.
Dès lors, un certain nombre de questions se posent :
J’essayerai de répondre à ces questions en quelques lignes et de façon précise pour vous orienter dans votre choix.
N’hésitez pas à nous poser vos questions en nous contactant à l'aide du formulaire de contact : Contact
Un projet de certification prend entre 6 et 12 mois.
- Diagnostic et analyse des risques - 1 à 2 mois
- Mise en place du système de management (process, organisation) - 3 à 6 mois.
- Audit internes et certification - 2 mois : Ce délai comprend un audit interne (audit blanc), un audit préalable documentaire, l’audit sur site minimum 2/3 jours, l’étude du dossier et la réponse à l’entreprise auditée.
La complexité et la durée dépendent des facteurs suivants :
Si vous souhaitez plus d'information concernant votre maturité, vous pouvez réaliser l'autodiagnostic ISO 27001.
Si vous conduisez un projet comprenant les deux certifications, il faut prévoir généralement 2 ou 3 mois supplémentaires.
En savoir lus sur les synergies ISO 27001 et 9001 avec notre Webinaire.
Comment se divise un budget d'une certification ?
Le tarif des certifications dépend :
À noter que les contrats avec les organismes de certification sont obligatoirement sur 3 ans.
La certification en 2025 pour une durée de 3 ans varie entre 12 et 20 K€ pour une PME ou un périmètre de 100 personnes environ avec un ou deux sites. Ce coût couvre l'ensemble des 3 années de la certification, au bout de 3 ans, vous devez contractualiser de nouveau avec un certificateur.
Le taux journalier pour les organismes de certifications peut varier d'un certificateur à l'autre.
La certification en 2025 pour une durée de 3 ans varie entre 15 et 25 K€ pour une PME ou un périmètre de 100 personnes approximativement avec un ou deux sites. Ce coût couvre l'ensemble des 3 années de la certification, au bout de 3 ans, vous devez contractualiser de nouveau avec un certificateur.
Le prix pour les deux certifications sera moins élevé que les certifications prises séparément.
Une partie des journées d'audits pourront être réduites.
Le budget et coût de la mise en œuvre va être dépendant de la façon dont vous allez déployer et dont vous serez accompagné.
Le budget externe à prévoir sans accompagnement complet est celui du budget d'audit blanc.
Pour n audit blanc de qualité, apportant un regard et une analyse de l'ensemble de votre système, il faut compter un budget de 4000 € pour la certification ISO 9001 -(SMQ) et 6000 € pour l'ISO 27001 (SMSI).
Rappelons que cet audit blanc permet de répondre aux exigences des normes et est obligatoire avant la certification. L'organisme doit avoir au moins audité l'ensemble de son système de management.
Une alternative à des accompagnements complets peut être de suivre une formation sur les normes ISO 27001 ou 9001.
Les plus courantes sont les formations LEAD Implementer ISO 27001 et 9001. Le budget est entre 1500 et 3 500 euros HT, en fonction du dispositif présentiel ou e-learning. Ces formations apportent un vernis et une explication théorique de la norme, mais ne permettent pas d'acquérir réellement les compétences pour mettre en place les certifications ISO.
Pour un accompagnement complet sur une des certifications il faut compter les budgets suivants :
Le budget de maintien d’une certification ne se limite pas aux audits de surveillance imposés par le certificateur. Pour en tirer pleinement profit, il est recommandé de prévoir au moins un audit interne annuel, dont le coût se situe généralement entre 3 500 et 6 000 euros. Réalisé sérieusement, cet audit ne se contente pas de cocher des cases : il apporte une revue complète du système, un regard de conseil indépendant, des propositions d’amélioration concrètes et un véritable coaching pour aider vos équipes à progresser et à faire vivre la démarche au quotidien.
Le maintien d’une certification peut se décliner en plusieurs niveaux d’accompagnement.
Un suivi conseil avec audit représente un budget d’environ 7 à 10 k€, couvrant l’essentiel du pilotage et un audit interne annuel.
Pour aller plus loin, un suivi complet, incluant un accompagnement renforcé, des conseils réguliers et plusieurs audits internes, se situe autour de 15 k€.
Enfin, certaines organisations choisissent un suivi totalement externalisé, où l’accompagnateur assure le rôle de Responsable de la certification ; cette formule clé en main démarre à partir de 20 k€ et garantit une gestion continue et proactive du système.
Le retour de nos clients est clair : les démarches de certification ISO 9001 et ISO 27001 offrent un ROI particulièrement positif.
Au-delà de la reconnaissance officielle, elles ouvrent l’accès à de nouveaux marchés et permettent souvent de remporter des contrats majeurs en répondant aux exigences des donneurs d’ordre. Mais les bénéfices ne se limitent pas au business : ces normes apportent aussi une structuration interne, une meilleure organisation et une performance accrue, créant ainsi un avantage concurrentiel décisif à long terme.
Le choix de votre organisme certificateur est une étape stratégique. Nous recommandons de privilégier les organismes accrédités par le COFRAC, que vous pouvez identifier via la rubrique « Rechercher un organisme accrédité » sur leur site officiel. Cette accréditation constitue une garantie de fiabilité et de reconnaissance au niveau national.
Parmi les organismes les plus reconnus, nous recommandons notamment : AFNOR, BSI, Bureau Veritas, Apave et LSTI.
Il est essentiel de garder à l’esprit que le certificateur est avant tout un fournisseur. Même s’il a pour mission de délivrer votre certification, il reste tenu au respect de règles précises et d’un cahier des charges strict.
Nos conseils clés :
En résumé, le bon certificateur est celui qui allie rigueur, indépendance et sens de l’échange, tout en vous permettant de rester acteur de votre démarche de certification.
Si vous avez besoin d'aide pour choisir votre certificateur ou obtenir un devis, contactez-nous : Formulaire de contact.
En réalité, tout l’enjeu est de trouver le bon équilibre :
Pour faire simple, une démarche de certification efficace passe par quelques principes clés :
Un système de management réussi, c’est avant tout une organisation où chaque acteur comprend sa place et contribue activement à la performance globale.
Lorsqu’on évalue les ressources nécessaires à un projet qualité ou sécurité, il est essentiel de distinguer deux phases :
Le besoin d’un responsable qualité ou sécurité à temps plein ne se justifie généralement qu’à partir de 100 à 150 collaborateurs.
Pour la phase de mise en place, il est indispensable de désigner un chef de projet interne. Celui-ci pilote la construction du système et en assure ensuite le suivi. Lorsque la personne est déjà bien opérationnelle et expérimentée, cette mission représente en moyenne un quart de temps durant la période de projet.
Dans une démarche de certification, la gestion de projet et la coordination jouent un rôle central. Même avec une personne très expérimentée, il faut prévoir au minimum un quart de temps dédié pour assurer le pilotage efficace du projet. Ce temps est indispensable pour organiser les actions, coordonner les différents acteurs et garantir l’avancement régulier jusqu’à la certification.
La mise en œuvre d’un système de management et la sensibilisation des équipes nécessitent un investissement significatif. Il faut compter au minimum un quart-temps pour déployer la démarche, former les collaborateurs et assurer le suivi des actions.
En pratique :
Une fois la certification obtenue, le système de management doit continuer à vivre au quotidien. Cela suppose un suivi régulier en interne, qu’il est raisonnable d’estimer à au moins deux jours par mois. Ce temps permet de piloter les actions, mettre à jour les documents, suivre les indicateurs, et préparer les audits de surveillance ou de renouvellement.
Si vous êtes parfaitement à l’aise pour mettre en place la certification, vous pouvez passer directement à la conclusion de cet article.
Dans le cas contraire, s’entourer d’un consultant est un véritable accélérateur. D’après notre expérience et les retours de nos clients, voici les critères essentiels à évaluer :
C’est exactement l’approche que nous proposons chez Feel Agile :
En choisissant un consultant, vous ne choisissez pas seulement une expertise : vous choisissez un partenaire capable de transformer la certification en avantage compétitif.
Voir nos articles détaillés sur le choix des accompagnements : Choisir son cabinet de conseil.
Il est essentiel de rappeler qu’un système de management n’est pas un simple système documentaire.
Si vous vous contentez de rédiger un manuel qualité, d’empiler des procédures et d’attendre l’auditeur avec vos classeurs, vous risquez d’être déçus :
Un véritable système de management repose sur trois piliers fondamentaux :
C’est cette approche vivante et pragmatique que nous défendons chez Feel Agile.
Pour aller plus loin, découvrez nos articles dédiés aux certifications :
Merci pour votre lecture, et à bientôt pour poursuivre cette réflexion sur la manière de faire de la certification un levier de performance durable.
